Política de Reembolso y Devoluciones

1. Para  cambios y/o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago o enviar una prueba de la compra de nuestros canales de venta (artículo 1° del Reglamento de Comprobantes de Pago).

2. Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días de emitido el comprobante de pago tanto para compras en tiendas físicas y canales de venta online. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, Y SIN SEÑALES DE USO, tanto para sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos como se especifica en el manual. Solo se realizaran cambios y/o devolución de mercadería si el producto presenta fallas de Fabrica comprobadas.

3. Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse a nuestro almacén en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones.Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.

4. Los productos en liquidación/remate y los productos de cuidado personal que entren directamente en contacto con la piel y/o cabello como audífonos, afeitadoras, secadoras, cascos, guantes, mangos, pedales y asientos de bicicleta, no podrán ser cambiados ni devueltos solo aplicará la garantía

¿Que ago si el producto que recibo dañado o es incorrecto?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del telefono 941 587 142  para iniciar el proceso de devolucion y/o cambio. Por favor, incluya la siguiente

información:
Número de Pedido
Prueba de Compra
Video o foto del producto a devolver (si procede)
Dirección completa de envío
Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar.

¿Cuanto tarda el proceso de cambio?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 7 días hábiles a partir del día en que recibimos su peticion cambio y/o devolución.

CENTRAL DE SERVICIO AL CLIENTE CLASICASTORE PERU

  • Teléfono: 941 587 142
  • Correo electrónico: clasica_storeperu@hotmail.com
  • Horario de atención: Lunes a domingo de 9am a 9pm.
  • Web: Clasica Store Peru